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菓子研究家 いがらし ろみプロデュースのカップケーキとビスケットのお店「フェアリーケーキフェア」のオンラインショップです。東京駅構内に構えるお店の工房で一つ一つ手づくりし、毎日できたてのおいしさをお届けしています。

当オンラインショップでは、大切な方への贈り物、ギフト、プレゼント探しからご自宅へのお取り寄せスイーツまで。
さまざまなお菓子シーンをたのしく演出する、当店自慢のベイクドカップケーキやビスケットが買える通販サイトです。

ご友人やご近所、会社の方、離れて暮らすあの人へ。
お手土産や季節のご挨拶、内祝い、お中元・お歳暮、母の日・父の日、誕生日など、感謝の気持ちやささやかなお祝いを伝えるためのギフト選びはもちろん、ハロウィンで配る子供のお菓子やおうちのティータイムを彩るお茶菓子にもオススメです。

ご自宅でゆっくりと、移動中の空いた時間でも。
いつでも気軽にお買い求めできる便利なオンラインショップをぜひご活用ください。



◆◆◆ Fairycake Fair ONLINE SHOP|よくあるご質問 ◆◆◆

Q. 支払い方法は何がありますか?
A. 下記の決済が使用できます。
・クレジットカード(VISA / MasterCard / AMERICAN EXPRESS / JCB)
・キャリア決済(ドコモケータイ払い / au簡単決済 / ソフトバンクまとめて支払い)
※キャリア決済のお支払手数料 300円はご購入者様のご負担となります。


Q. 購入完了のメールが届かない。
A. 携帯電話端末(docomo、softbank、au)や一部フリーメール(hotmail、Windows Liveメール)のメールアドレスをご登録されたお客様のなかには購入メールが届かないことがございます。「thebase.in」「fairycake.jp」から届くメールを受信許可していただきますようお願いいたします。
なお、迷惑メールフォルダ等に入ってしまう場合もあるので、そちらもご確認ください。
また、記載頂いたメールアドレスにお間違えがないか、必ずご確認くださいませ。メールアドレスの入力内容を間違えてしまった場合は、「CONTACT」ページ( https://thebase.in/inquiry/fairycake-theshop-jp )よりお問い合わせください。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。


Q. 熨斗をお願いできますか?
A. ご希望の際は、備考欄に「熨斗希望(表書き・お名前)」とご記入ください。
※熨斗のサービスは当オンラインショップ限定です。店頭では承っておりませんのでご注意ください。
※水引の指定が無い場合は、こちらでお選びいたします。


Q. 包装紙で包んでもらえますか?
A. 申し訳ございませんが、包装紙のサービスは承っておりません。


Q. 商品はいつ発送されますか?
A. ご注文日より3日以内に発送いたします。
ヤマト運輸(冷蔵または常温)にて日本全国へ最短でお届けいたします。
常温品と冷蔵品が混在している場合は、冷蔵便でお送りします。

※配送先地域によって送料が変わります。
詳しくは、商品ページのカートボタン下にある「送料は別途発生いたします。詳細はこちら」よりご確認ください。

※天候などの影響により商品のお届けが遅れたり、ご指定頂いた日に届かない場合もございます。
予めご了承願います。


Q. 日時指定はできますか?
A. ご注文日を含む4日目から14日後まで、お届け日時をご指定いただけます。

① 配送オプション「日時指定を希望する」にチェックする。
②「配送日指定」「配送時間指定」それぞれご希望日時をお選びください。


Q. 複数の配送先は指定できますか?
A. 一度のご注文につき、お届け先は1箇所となります。
複数先への配送をご希望のお客様は、ご注文ごとにお届け先をご指定ください。


Q. 領収書をもらえますか?
A. ご入用の方は備考欄に「領収書希望(宛名・但し書)」とご記入ください。

※宛名の空欄は対応できかねます。必ずご指定ください。
※但し書きのお品代は対応できかねます。特に指定がない場合は「お菓子代」といたします。


Q. 送り先が注文者と異なる場合、納品書はもらえますか?
A. お届け先がご注文者様住所と異なる場合、納品書は同梱いたしません。
ご入用の方は備考欄に「納品書希望」とご記入ください。同梱して発送いたします。


Q. 配送伝票に注文者の名前を明記してもらえますか?
A.お届け先がご注文者様と異なる場合、ご注文者様のお名前を配送伝票に明記してお届けいたします。
ご不要の場合は「注文者の氏名不要」の旨を備考欄にご記入ください。


Q. 返品や交換はできますか?
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じいたしかねます。
商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・ご交換はご容赦願います。

【不良品について】
下記の場合に限り返品・交換をさせていただきます。

1. お届け商品に、運送中に生じた破損、その他の欠陥不良品があった場合
2. お届け商品が、ご注文内容と異なった場合

※誠に恐れ入りますが、商品到着後3日以内にお写真と共にご連絡ください。
そちらの期間を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
なお、返品・交換に関わる送料は当社で負担いたします。

※期間限定品など商品点数に限りがある都合上、交換のご要望にお応えできない場合もございます。
その際は代替品をご用意させていただきますので、予めご了承ください。

※その他、返品・交換についてご不明な点がございましたら
「CONTACT」ページ( https://thebase.in/inquiry/fairycake-theshop-jp )よりお問い合わせください。


お問い合わせ受付時間:月〜金 11:00~18:00(祝日除く)

ショップ名
フェアリーケーキフェア オンラインショップ
公式サイト
http://www.fairycake.jp/
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