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2019.5.15 wed

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菓子研究家 いがらし ろみがプロデュースするカップケーキとビスケットのお店「フェアリーケーキフェア」のオンラインストアです。東京駅「グランスタ東京」内にある店内工房で、毎日できたてのおいしさをお届けしています。

当オンラインでは、大切な方への贈り物、ギフト、プレゼント探しからご自宅へのお取り寄せスイーツまで。
さまざまなお菓子シーンをたのしく演出する、当店自慢のベイクドカップケーキやビスケットをご用意しております。

ご友人やご近所、会社の方、離れて暮らすあの人へ。
お手土産や季節のご挨拶、内祝い、お中元・お歳暮、母の日・父の日、誕生日など、感謝の気持ちやささやかなお祝いを伝えるためのギフト選びはもちろん、ハロウィンで配る子供のお菓子やおうちのティータイムを彩るお茶菓子にもオススメです。

ご自宅でゆっくりと、移動中の空いた時間でも。
いつでも気軽にお買い求めできる便利なフェアリーケーキフェア オンラインをぜひご活用ください。



◆◇◆ Fairycake Fair ONLINE|よくあるご質問 ◇◆◇

Q. 支払い方法は何がありますか?
A. クレジットカード(VISA / MasterCard / AMERICAN EXPRESS / JCB)、キャリア決済(ドコモケータイ払い / au簡単決済 / ソフトバンクまとめて支払い)が使用できます。
※キャリア決済のお支払手数料300円はご購入者様のご負担となります。


Q. 購入完了のメールが届かない。
A. 携帯電話端末(docomo、softbank、au)や一部フリーメール(hotmail、Windows Liveメール)のメールアドレスをご登録されたお客様のなかには購入メールが届かないことがございます。「thebase.in」「fairycake.jp」から届くメールを受信許可していただきますようお願いいたします。または、迷惑メールフォルダ等に入ってしまう場合もあるので、そちらもご確認ください。
また、記載頂いたメールアドレスにお間違えがないか、必ずご確認くださいませ。メールアドレスの入力内容を間違えてしまった場合は、「CONTACT」ページ( https://thebase.in/inquiry/haconiwa )よりお問い合わせください。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。


Q. 商品はいつ発送されますか?
A. ご注文日より3日以内に発送いたします。(ただいま調整中です)
ヤマト運輸(冷蔵または常温)にて日本全国へお届けいたします。常温品と冷蔵品が混在している場合は、冷蔵便となります。

※配送先地域によって送料が変わります。詳しくは、商品ページのカートボタン下にある「送料は別途発生いたします。詳細はこちら」よりご確認ください。
※天候などによる遅延:天候などの影響により商品のお届けが遅れたり、ご指定頂いた日に届かない場合もございます。予めご了承願います。


Q. 日時指定はできますか?
A. ご注文日から4日目以降より30日後までのお届け日をご指定いただけます。(ただいま調整中です)

① 配送オプション「日時指定を希望する」にチェック
②「配送日指定」「配送時間指定」それぞれご希望日時をお選びください。


Q. 複数の配送先は指定できますか?
A. 一度のご注文につき、お届け先は1箇所となります。複数先への配送をご希望のお客様は、ご注文ごとにお届け先をご指定ください。


Q. 納品書・領収書はもらえますか?
A. お届け先がご注文者様住所の場合は納品書が同梱されますが、お届け先がご注文者様住所と異なる場合は納品書は同梱いたしません。ご入用の方は備考欄に「納品書希望」とご記入ください。
また、領収書をご入用の方は備考欄に「領収書希望(宛名・但し書)」とご記入ください。


Q. 送り先が注文者と異なる場合、配送伝票に注文者の名前を明記してもらえますか?
A. ご注文者様のお名前を配送伝票に明記してお届けいたします。ご不要の場合は「ご注文者様氏名不要」の旨を備考欄にご記入ください。


Q. 返品や交換はできますか?
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じいたしかねます。商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・ご交換はご容赦願います。

【不良品について】
下記の場合に限り返品・交換をさせていただきます。

1. お届け商品に、運送中に生じた破損、その他の欠陥不良品があった場合
2. お届け商品が、ご注文内容と異なった場合

※誠に恐れ入りますが、商品到着後3日以内にお写真と共にご連絡ください。
そちらの期間を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
なお、返品・交換に関わる送料は当社で負担いたします。

※期間限定品など商品点数に限りがある都合上、交換のご要望にお応えできない場合もございます。
その際は代替品をご用意させていただきますので、予めご了承ください。

※その他、返品・交換についてご不明な点がございましたら「CONTACT」ページ( https://thebase.in/inquiry/fairycake-theshop-jp )よりお問い合わせください。


お問い合わせ受付時間:平日11:00~18:00
定休日:土・日・祝